Det är viktigt att alltid kolla ditt lönebesked för att följa dina utbetalningar korrekt.
Ditt lönebesked skickas av PayoutPartner till e-postadressen som är registrerad på din Staffers-profil.
Du kan också komma åt det genom att logga in på ditt konto på payoutpartner.com.
Innan du kontaktar supporten
Om du märker en saknad lön, saknade timmar eller en felaktig utbetalning, gör följande först:
Kolla dina skift i Staffers-appen
Se till att alla skift visar korrekta klocka in- och klocka ut-tidsstämplar
Gå igenom ditt lönebesked
Jämför skiften som står på ditt lönebesked med skiften som visas i appen
Identifiera vad som saknas
Skriv upp alla skift eller timmar som inte finns med på ditt lönebesked
Saknad lön eller saknade timmar
Om du bekräftar att lön eller timmar saknas:
Kontakta gärna Staffers Support och inkludera följande uppgifter så att vi kan hjälpa dig så smidigt som möjligt:
Datum och tid för passet
Företagets namn
Beskrivning av problemet (saknad lön, saknade timmar eller felaktigt belopp)
Skärmdump på ditt lönebesked
Vad händer sen?
Vi kommer att utreda problemet och samordna med företaget om stämplingar eller in-/utcheckningar saknas eller är felaktiga
Det kan ta 24–48 timmar att lösa, beroende på ärendet och hur snabbt företaget svarar
När de korrekta stämplingarna är bekräftade kommer vi att lägga till de saknade timmarna/passen så att betalningen kan hanteras därefter
Observera: Justeringar kan bara göras efter bekräftelse från företaget.
Brådskande ärenden
För brådskande frågor, kontakta alltid Staffers Support via chatt i appen så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt.